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조사결과 요약
| 2017년 고객 만족도 요약 |
|---|
| 1) 춘천도시공사의 종합만족도는 78.7점 - 종합 만족도 : 78.7점 - 전년대비 : 0.9점 상승 2) 소양강스카이워크 만족도가 가장 높게 나타났음 - 최고 득점 사업 : 소양강스카이워크 82.3점 - 최저 득점 사업 : 국민체육센터 71.2점 3) 약점 : 서비스 과정 차원(76.5점) 강점 : 사회적 만족 차원(83.1점) - 상대적으로 강한 부분 : 사회적 만족 차원 / 공익성, 지속성 - 상대적으로 약한 부분 : 서비스 과정 차원 / 접근성 |
| 2018년 고객 만족도 요약 |
|---|
| 1) 춘천도시공사의 종합만족도는 81.6점 - 종합 만족도 : 81.6점 - 전년대비 : 2.9점 상승 2) 꿈자람어린이공원 만족도가 가장 높게 나타났음 - 최고 득점 사업 : 꿈자람어린이공원 84.0점 - 최저 득점 사업 : 봄내체육관 77.7점 3) 약점 : 전반적 만족 차원(80.1점) 강점 : 사회적 만족 차원(84.8점) - 상대적으로 강한 부분 : 사회적 만족 차원 / 공익성 - 상대적으로 약한 부분 : 전반적 만족 차원 / 향상적 |
조사결과 비교
종합만족도
(단위 : 100점 만점)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2015년 | 77.7 | 75.4 | 74.0 | 74.7 | 86.7 | 77.2 |
| 2016년 | 77.8 | 78.5 | 75.0 | 76.3 | 84.2 | 76.2 |
| 2017년 | 78.7 | 78.5 | 76.5 | 77.5 | 83.1 | 78.2 |
| 2018년 | 81.6 | 81.0 | 80.9 | 81.4 | 84.8 | 80.1 |
문화체육시설 관리사업
(단위 : 100점 만점)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2015년 | 77.0 | 73.4 | 73.2 | 72.8 | 87.4 | 76.5 |
| 2016년 | 77.2 | 78.5 | 74.2 | 74.7 | 85.3 | 75.2 |
| 2017년 | 76.3 | 75.5 | 74.9 | 75.5 | 82.2 | 74.1 |
| 2018년 | 79.5 | 77.9 | 79.4 | 78.7 | 84.2 | 77.5 |
공영주차장 관리사업
(단위 : 100점 만점)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2015년 | 77.8 | 79.0 | 75.6 | 79.0 | 81.5 | 75.7 |
| 2016년 | 76.8 | 77.9 | 72.8 | 76.2 | 81.2 | 76.4 |
| 2017년 | 81.9 | 82.3 | 77.8 | 82.0 | 84.8 | 82.5 |
| 2018년 | 81.5 | 80.3 | 81.8 | 84.1 | 83.4 | 78.7 |
관광지 관리사업
(단위 : 100점 만점)
| 구분 | 종합만족도 | 서비스 환경 | 서비스 과정 | 서비스 결과 | 사회적 만족 | 전반적 만족 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2015년 | 82.0 | 86.2 | 77.9 | 81.9 | 85.5 | 81.0 |
| 2016년 | 78.7 | 79.8 | 75.1 | 77.9 | 82.4 | 78.8 |
| 2017년 | 78.9 | 80.0 | 76.9 | 77.5 | 83.3 | 80.0 |
| 2018년 | 83.1 | 83.4 | 82.1 | 82.9 | 85.0 | 82.5 |
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개인정보파일명 위탁명 위 탁 업무내용 수탁업체현황 위탁
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|---|---|---|---|---|---|
| 경영 사업부 |
온라인 민원처리 |
정보주체의 동의 | 5년 | 성명, 연락처, 이메일 등 | |
| 용지보상 분묘연고신고 |
공익사업을 위한 토지 등의 취득 및 보상에 관한 법률 | 2009.3 ~2012 |
성명, 주소, 연락처 등 |
||
| 토지 및 지장물 보상 | 공익사업을 위한 토지 등의 취득 및 보상에 관한 법률 | 4년 (사업완료시까지) |
성명, 주소, 연락처 등 |
공영차고지 토지 소유자 및 관계인 명단 |
|
| 공익사업을 위한 토지 등의 취득 및 보상에 관한 법률 | 6년 (사업완료시까지) |
성명, 주소, 연락처 등 |
학곡지구 도시개발사업지구 토지 및 지장물 소유자 명단 |
||
| 세목조서작성, 토지 및 지장물 보상 |
산업입지 및 개발에 관한 법률 | 4년 (사업완료시까지) |
성명, 주소, 연락처 등 |
남춘천사업단지 토지 및 지장물 소유자 명단 |
|
| 공영 주차장 |
주차회원관리 / 주차차량 정보관리 |
정보주체의 동의 | 2년 | 차량번호, 소유주 성명 및 연락처 | |
| 근로자 종합복지관 |
회원관리 | 정보주체의 동의 | 회원탈퇴시 3년 |
성명, 주소, 연락처 등 | |
| 춘천 안식원 |
화장정보 관리 | 춘천시 화장장 설치조례 3조 | 준영구 | 사용자에 대한 정보 | |
| 춘 안식공원 |
사용자 정보관리 | 춘천시공설묘원설치 및 운영조례 제26조 | 준영구 | 사용자 정보 및 사망자와의 관계 등 | |
| 주차 검침부 |
미납 주차 요금징수 |
도로교통법, 주차장법, 춘천시 공영주차장 운영 조례 | 납부 후 5년 |
성명, 연락처, 차량번호, 주민번호 |
|
| 정기 주차회원관리 / 주차차량 정보관리 |
정보주체의 동의 | 2년 | 성명, 연락처, 차량번호, 주민번호 |
공영주차장 | |
| 체육시설 1·2·3·4부 |
이용회원 정보 | 정보주체의 동의 | 회원탈퇴시 3년 | 성명, 주소, 연락처 등 |
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- 파기기한
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전 화 : 033-240-1533주차검침부 정기 주차회원 정보 책임관 : 주차검침부장
담 당 : 박영재
전 화 : 033-240-1656복지관광부 근로자종합복지관 이용회원 정보 책임관 : 복지관광부장
담 당 : 박영환
전 화 : 033-240-1602춘천안식원·춘천안식공원
이용자 정보책임관 : 복지관광부장
담 당 : 박재호
전 화 : 033-240-1632체육시설1부 이용고객 정보 책임관 : 체육시설1부장
담 당 : 이갑동
전 화 : 033-240-1706체육시설2부 이용고객 정보 책임관 : 체육시설2부장
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- 보유기간 : 5년
- 주요항목 : 성명, 주소, 연락처등
- 공영주차장 : 정기 주차회원관리
- 보유목적 : 월 정기 주차차량 정보관리
- 보유근거 : 정보주체의 동의
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- 보유목적 : 월정기 회원관리
- 보유근거 : 정보주체의 동의
- 보유기간 : 회원탈퇴시 3년
- 주요항목 : 성명, 생년월일, 주소, 연락처
- 춘천안식원 : 화장정보 관리
- 보유목적 : 화장장 이용인원 관리
- 보유근거 : 춘천시 화장장 설치조례 3조
- 보유기간 : 준영구
- 주요항목 : 사용자에 대한 정보
- 춘천안식공원 : 장묘시설 이용자 자료 관리
- 보유목적 : 공설묘원 사용자 정보 관리
- 보유근거 : 춘천시공설묘원 설치 및 운영조례 제26조
- 보유기간 : 준영구
- 주요항목 : 사용자 정보 및 사망자와의관계 등
- 체육시설 회원명부 : 체육시설 이용객 정보
- 보유목적 : 시설 이용객 관리
- 보유근거 : 의암빙상장, 송암테니스장, 국민생활관, 봄내체육관, 국민체육센터
- 보유기간 : 준영구
- 주요항목 : 성명, 생년월일, 주소, 연락처
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장소 설치위치 수량 촬영범위 근로자종합복지관 주차장 및 건물 내·외부 14 주차장, 헬스장, 수영장, 건물현관 및 복도 구곡폭포관광지 폭포내 2 폭포주변 주차장 내·외부 14 주차장 삼악산관광지 주차장 내·외부 6 주차장 청평사관광지 주차장 내·외부 15 주차장 안식원 및 안식공원 안식의 집 30 실내 내·외부 소양강스카이워크 내·외부, 주차장 20 스카이워크 주변 방범용 CCTV 주정차단속 9 춘천시 사업 화물차공영차고지 주차장 및 건물 내·외부 16 주차장, 건물현관 및 복도 동부전통시장주차장 주차장 내·외부 16 주차장 제일중앙시장주차장 주차장 내·외부 19 주차장 새명동주차장 주차장 내·외부 10 주차장 종합경기장 1,2층 복도 및 계단, 매표소, 3층 방송실 20 건물현관 및 복도, 계단 의암야구장
조정경기장1,2층 복도 및 계단, 매표소, 조정경기장 옥상 16 건물현관 및 복도, 계단, 조정경기장 입구 의암빙상장
의암족구장
수상스키본부 등1층 복도 및 링크장, 족구장 관중석, 본부동 2층 10 건물현관 및 링크장, 족구장 1번코트, 실외빙상장 주차장 보조경기장 2층 관중석 1 운동장 전역 송암테니스장 실내·외 코트 15 실내·외 코트 및 주차장 춘천승마장 건물주변, 주차장 16 승마장 전역 국민생활관 건물내 15 로비, 수영장, 체육관, 헬스장 신북체육시설 실외 2 축구장, 족구장 봄내체육관 실내·외 7 주차장, 실내 및 출입구 파크골프장 실외 2 실외 및 주차장 생활체육공원 실외 1 풋살장, 농구장 하키장 실외 1 운동장 전역 꿈자람어린이공원 실내·외 12 건물내부 및 주차장 장애인스포츠센터 주차장 및 건물 내·외부 8 국민체육센터 건물내 8 로비, 복도, 헬스장, 수영장 호반체육관 건물내 8 중앙로비, 좌우측 출입구, 무대 좌우측 출입구, 체육관 거두리잔디구장 본부석 3 잔디구장 종합체육회관 로비, 체력단련실 2 1층로비, 지하1층 체력단련실 무릉공원 풋살장 1 풋살장 석사근린 실외 1 주차장 낙원주차장 실외 1 주차장 합 계 325 - 3. 관리책임자 및 접근권한자
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(264-0660)의암야구장·조정경기장 보조경기장 춘천승마장 송암테니스장 국민생활관 체육시설2부장 윤근수 국민생활관
(252-1666)신북체육시설 생활체육공원·하키장 국민체육센터 체육시설3부장 경유현 국민체육센터
(264-7304)호반체육관 종합체육관 거두리 인조잔디구장 무릉공원 국민체육센터 체육시설4부장 김성용 봄내체육관 의암빙상장·의암족구장
수상스키본부 등파크골프장 꿈자람 물정원 꿈자람 어린이공원 장애인스포츠센터 - 4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 보관기간 보관장소 24시간 촬영일로부터 30일 이내 각 시설 사무실 - 처리방법 :개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록⋅관리하고,보관기간(30일) 만료시 저장 하드디스크에 덮어쓰는 방식으로 삭제합니다.(출력물은 파쇄)
- 5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
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