안녕하십니까, 춘천도시공사 봄내체육부장 김영호입니다.

고객님의 불편 사항에 대해 답변드리겠습니다.

먼저, 신북체육시설은 작년 하반기부터 예약신청 후 3일이 아닌 사용 예정일 기준 2일 전(D-2일) 18시까지를 사용금액 입금 기한으로 하고 있으며, 이는 예약 페이지 하단 유의 사항에서 확인할 수 있습니다. 이에 따라 고객님께서 말씀하신 3영업일 이후에도 예약 대기 상태인 건들은 문제가 없는 사항이며, 사용일 2일 전까지 사용금액이 입금되지 않았을 때는 예약 내역을 삭제하고 있습니다.

두 번째로, 현재 인터넷 예약신청은 예약을 신청하시는 날짜의 2일 뒤부터 가능합니다. 때문에, 현재의 예약 시스템에서는 사용금액 미납으로 취소되는 시간대에는 인터넷 예약이 불가능하며 관리자 예약 권한은 특별한 사유가 없으면 사용할 수 없기에 이 같은 경우 다른 이용객의 구장 사용이 불가능한 실정입니다. 이를 해결하기 위해 위와 같은 무단 취소에 대해서는 구장 예약 및 사용에 있어 불이익을 부여하고 있으며, 곧 변경될 통합예약시스템에서는 프로그램을 통한 자동 입금 및 예약 확인을 통해 이러한 문제가 생기지 않도록 할 예정입니다.

마지막으로, 신북체육시설 조명의 경우 조명 자동 점·소등 스케줄 설정 기능은 춘천도시공사에서 관리하고 있지만 조명에 대한 점검, 공사 등 다른 사안들은 춘천시청과 담당 업체가 맡고 있습니다. 이로 인해 사전에 협조 되지 않은 점검, 공사로 조명 점등이 늦어지거나 사용할 수 없는 경우가 발생하여 최근 담당자들에게 반드시 사전 협조를 요청해줄 것을 당부했습니다. 조명 관련 문제로 인해 신북체육시설 사용에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 앞으로 조명으로 인한 피해가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의 사항은 033-240-1744로 연락해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.